Términos del servicio
TERMINOS Y CONDICIONES
Los presentes Términos de Uso y Condiciones de Compra (en adelante, “CONDICIONES”) establecen los términos por los que se rige el uso de esta página WEB y la compra de productos en la misma.
Le rogamos que lea atentamente las presentes CONDICIONES, así como nuestra POLITICA DE PRIVACIDAD Y POLITICA DE COOKIES, ambas disponibles en la propia página WEB.
Estas CONDICIONES podrán ser modificadas, por lo que es responsabilidad leerlas periódicamente a fin de conocer aquellas que se encuentran vigentes en el momento de realizar su compra.
En caso de que tenga alguna duda, puede contactarnos en
Le informamos que la presente página web (www.mitierraencantada) es propiedad de:
Teresa Álvarez Domínguez (en adelante LA RESPONSABLE DE ESTA WEB)
NIF 49.693.494-Q
Domicilio: Calle General Bravo, 27, bajo, local interior – 35002, Las Palmas de G.C.,
Correo electrónico terealvarezoduala@hotmail.com
Así, los presentes Términos de Uso y Condiciones de Compra son de aplicación a la relación entre LA RESPONSABLE DE ESTA WEB y usted (en adelante, “EL CLIENTE”), en cuanto a todas aquellas transacciones que realice en el sitio web www.mitierraencantada (en adelante “WEB O TIENDA ON-LINE”).
La información o datos personales que el CLIENTE nos facilite serán tratados de acuerdo con lo establecido en nuestra POLITICA DE PRIVACIDAD.
Al hacer uso de la presente página WEB, el CLIENTE consiente el tratamiento de sus datos y manifiesta que los mismos son veraces y corresponden con la realidad. Por ello se compromete a:
Los productos que LA RESPONSABLE DE ESTA WEB oferta a través de su presente página WEB, están disponibles para España (incluyendo ambos Archipiélagos, Ceuta y Melilla).
Todos los pedidos de nuestros productos están sujetos a disponibilidad de los mismos. En caso de dificultades en el suministro o en caso de falta de stock, LA RESPONSABLE DE ESTA WEB le informará mediante correo electrónico y reembolsará al CLIENTE cualquier cantidad que pudiera haber abonado, por el mismo medio de pago utilizado en la compra, en caso que el CLIENTE decida no querer esperar a que el producto esté disponible.
LA RESPONSABLE DE ESTA WEB podrá cancelar cualquier pedido confirmado o no aceptar un pedido realizado por los siguientes motivos:
En dichos supuestos, LA RESPONSABLE DE ESTA WEB, lo notificará debidamente a través de correo electrónico, a efectos de poder resolver el problema antes de llevar a cabo cualquier acción o reembolsará íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas conforme se hayan realizado las compras.
Los precios de los productos de esta página WEB se muestran en Euros y son los que se aplican en el momento de la compra.
Los precios de los productos pueden estar sujetos a cambios en cualquier momento, pero no afectarán a los pedidos que ya hayan sido confirmados y enviada confirmación al CLIENTE.
Todos los precios de los productos, los gastos de envío y otros servicios incluyen el IGIC al tipo vigente en cada momento dentro de Canarias.
En las entregas realizadas al resto del territorio español serán de aplicación los impuestos y arbitrios que correspondan de acuerdo con la normativa vigente en cada uno de sus territorios, pues a efectos fiscales, al ser una empresa canaria, todo producto vendido desde las Islas se considera una exportación, estará exenta de IGIC y será el CLIENTE quien pague los impuestos o la importación en la aduana (según su legislación correspondiente)
El CLIENTE autoriza con su compra a LA RESPONSABLE DE ESTA WEB a emitir la factura en formato electrónico. En caso de que el CLIENTE desee recibir la factura en formato papel, puede solicitarlo en cualquier momento poniéndose en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente a través de alguno de los siguientes medios, en cuyo caso, emitiremos y remitiremos la factura en dicho formato a la dirección que nos indique:
Calle General Bravo, 27, bajo, local interior
35002, Las Palmas de G.C.
Para realizar un pedido, el CLIENTE deberá ir eligiendo los productos que considere haciendo click sobre ellos, los cuales se irán guardando en el “carrito de compra”.
Una vez haya realizada la selección, podrá ir al “carrito de compra” y desde este podrá eliminar productos que desestime o finalizar la compra, debiendo rellenar los datos necesarios para la configuración final de la compra, donde se incluirán los gastos de envío (estos variarán en función del lugar de entrega, peso, etc) y se computarán de forma automática antes del proceso de pago, proporcionándole el precio final total.
De estar de acuerdo con el precio final, pasará a rellenar el método de pago y finalizará la operación clickando sobre REALIZAR EL PEDIDO.
Una vez finalizado el proceso, el CLIENTE recibirá en su email una “CONFIRMACIÓN DE SU PEDIDO Y COMPRA” dentro de las 24 horas siguientes al mismo.
En el caso de que el CLIENTE haya cometido un error al enviar sus datos, podrá modificar los mismos antes de proceder al envío, si el envío ya ha salido habrá que tramitarlo como un nuevo envío, a través de alguno de los siguientes medios:
Calle General Bravo, 27, bajo, local interior
35002, Las Palmas de G.C.
Las entregas se realizarán a la dirección indicada por el CLIENTE, no se entregarán en apartados de correos.
Los pedidos y confirmaciones de pago recibidas con posterioridad a las 14:00 horas del mediodía (hora local), serán procesados al siguiente día hábil (días laborables de lunes a viernes, exceptuando los festivos marcados en el calendario oficial).
Si por algún motivo no pudiéramos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia a través de correo electrónico, ofreciéndole una nueva fecha de entrega o bien la posibilidad de anular el pedido con el reembolso total del precio pagado.
Se entenderá que se ha producido la “entrega del pedido”, en el momento en el que el CLIENTE, o un tercero indicado por el mismo, adquiera la posesión material del producto, lo que será acreditado mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.
En caso de imposibilidad a la hora de la “entrega del pedido” por parte del CLIENTE, será este quien acordará con la empresa de transporte la entrega.
Los medios de pago que ponemos a su disposición son los siguientes:
* Si intenta pagar a través de cualquier otro medio, no nos hacemos responsables de la pérdida del pago realizado o de cualquier otro daño causado por la acción del CLIENTE.
* Solo se aceptan pagos en Euros.
Utilizamos sistemas de pago seguro de entidades financieras de primera línea, con el objetivo de ofrecer la máxima seguridad.
Nos comprometemos a proteger la información personal de nuestros CLIENTES en todo momento según indicamos en nuestra POLITICA DE PRIVACIDAD.
Todas las transacciones se llevan a cabo a través de sistemas de pago seguros y los datos confidenciales del pago son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad.
Cuando el CLIENTE realiza la compra con la tarjeta de crédito o débito, está confirmando que la tarjeta de crédito o débito es suya o es su legítimo poseedor, en caso de que se haya realizado cualquier cargo indebido o fraudulento con la tarjeta utilizada, deberá notificárnoslo en el menor plazo posible para poder realizar las gestiones oportunas a través de alguno de los siguientes medios:
Calle General Bravo, 27, bajo, local interior
35002, Las Palmas de G.C.
Cuando la solicitud de compra, los datos del CLIENTE y el método de pago hayan sido verificados, se procederá a comenzar con el proceso de preparación del pedido.
LA RESPONSABLE DE ESTA WEB ofrece a sus CLIENTES la garantía que se establece en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Queda excluida la garantía relativa a aquellos desperfectos ocasionados por el uso o por un uso inadecuado del producto.
Todas las descripciones, informaciones y materiales que figuran en nuestra página WEB se suministran “como cuerpo cierto”. El trabajo fotográfico que realiza LA RESPONSABLE DE ESTA WEB para mostrar sus productos en nuestra página WEB, intenta ser lo más real posible, no obstante, los productos pueden estar sujetos a variaciones de color dependiendo de la calibración del mismo en el monitor del CLIENTE, parecer más grandes o más pequeños respecto de su tamaña real, debido a la configuración de la pantalla del CLIENTE y la técnica fotográfica. Estas características no tendrán la consideración de defectos o taras.
El cumplimiento de la totalidad o parte de las obligaciones de LA RESPONSABLE DE ESTA WEB será suspendido en caso de que sobrevenga un caso fortuito o de fuerza mayor que impida o retrase dicho cumplimiento. Considerando como tales, entre otras,sin que sea limitativa esta lista, los siguientes: guerra, motines, insurrección, disturbios sociales, huelgas de cualquier naturaleza, problemas de suministro no imputables a LA RESPONSABLE DE ESTA WEB.
LA RESPONSABLE DE ESTA WEB se compromete a informar de este hecho dentro de los 7 días posteriores a su ocurrencia. Si el motivo que genera la suspensión se prolongaramás de 15 días, tendrá la posibilidad de rescindir su pedido en curso y LA RESPONSABLE DE ESTA WEB procederá al reembolso del precio pagado según las condiciones previstas en las presentes CONDICIONES DE COMPRA.
LA RESPONSALBE DE ESTA WEB se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes CONDICIONES.
El CLIENTE estará sujeto a las CONDICIONES vigentes en el momento en que use la página WEB, por tanto, los cambios o modificaciones que se realicen no afectarán a los pedidos que ya estuvieran en curso.
El uso de la página WEB y los contratos de compra de productos efectuados a través de la misma, se regirán por la legislación española.
No obstante, sin perjuicio de lo anterior, el CLIENTE no residente en España, también goza de la protección que le garantizan las disposiciones imperativas del derecho del país donde tenga su residencia habitual.
La Resolución de litigios en línea conforme al Art, 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013: La Comisión Europea pone a disposición de los consumidores una plataforma para la resolución de las reclamaciones online en materia de consumo, que podrá utilizar siguiendo el enlace:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES